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论坛: 从CEO观点看人才战略
对话者：李仁琳 台湾武田公司董事长兼总经理
对话者：金段宇 台湾保德信国际人寿董事长暨总经理
对话者：林荣松 台湾英特尔创新科技公司总经理
对话者：黄世友 华信惠悦咨询公司大中华区总裁
主持人：江佩铃 华信惠悦咨询公司中国大陆暨台湾地区市场总监
（按来宾姓氏笔划顺序排列）
9月12日下午在台北喜来登饭店，华信惠悦台湾地区一年一度的整体奖酬市场调查2007年度会员大会正盛大开演，与会者多是业界的HR专业人员及企业主管，每年此时，这场年度大会总吸引到各个产业的HR人员共襄盛举，堪称HR界的年度盛会。今年，华信惠悦除了公布年度整体奖酬市场最新趋势报告之外，还新添了场CEO论坛，主题为“从CEO观点看人才战略”，邀请到知名企业的CEO、总经理畅谈他们的观点和想法，同时分享他们个人及公司在人才管理上的经验。促使HR同业思考，在面对全球化的人才竞争下，如何放大格局、定位自己的角色，聚焦战略性的人才管理。以下为本论坛内容摘要整理。
带人先带心
企业的CEO、总经理究竟是如何去看待人才及他们自身扮演的角色，在这次的对谈中，各领导者似乎都应证了“带人要先带心”的说法。英特尔创新科技总经理林荣松表示，因为经常扮演“空中飞人”的角色，差旅往返于各国之间，在海外的时间居多，所以常常看不到员工，要如何确保员工能自动自发呢？“我觉得CEO的角色，就是要替员工看到愿景，并且自己身体力行去创造愿景，要很清楚地知道未来的目标在哪里。所以，员工虽然不常看到我，但我们彼此间已经有了默契，他们知道我在为他们打拼。”
同样也是“空中飞人”的华信惠悦大中华区总裁黄世友，负责北京、上海、深圳、广州、台北、香港等6个分公司的经营，“我发现根本没法‘管’员工，只能‘领导’和‘带领’，所以我常说是客户在帮我管员工，管这群顾问们。”因为要时常出差，黄世友善用更实时的沟通工具E-MAIL来回复员工、鼓励员工，“如果知道他们得到了什么项目、有什么表现，我会立即回E-MAIL鼓励他们。”
而这些忙碌的高阶管理者，自认自己花费多少时间在企业的“人”身上呢？GE前总裁杰克?韦尔奇为人所乐道的是，他曾说过他有70%时间花在“人”上面，身为全美最大企业的首席执行官，杰克?韦尔奇必须花费很多时间亲自去培育、挖掘他的接班人才。而这群台湾分公司或大中华区的领导者，提出来的比例虽不如杰克?韦尔奇的70%，却也各自扮演着启发员工的重要角色。
在公司晚会、活动中，扮演过瑞奇马丁、Rain等知名艺人的台湾武田董事长暨总经理李仁琳，牺牲色相演出，就是为了要拉近和员工间的距离。“让员工感觉我们是在一起的，是一个team。我认为CEO的角色是coach兼任share leader。”至于一些人才管理方面的战略制度，他则留给专业的HR人员去执行，并且给予最大的后援。
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台湾保德信人寿董事长暨总经理金段宇：
CEO要做的就是让员工发挥他们各自的专长，让下属能够团结一条心，所以，经营团队是很重要的。
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台湾保德信人寿董事长暨总经理金段宇大概有20%左右的时间是拨给HR部门和人员的，HR人员必须要拟定并执行公司长期人才发展计划，至于总经理，则犹如乐团指挥般，“以乐团来做比喻，即使找了许多团员，没有乐谱和指挥，这个乐团也无法演奏。CEO要做的就是让员工发挥他们各自的专长，让下属能够团结一条心，所以，经营团队是很重要的。”
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台湾武田董事长兼总经理李仁琳：
就像演一出舞台剧一样，总经理其实只要把舞台架好，让员工去演。但前提是必须要有良好的训练发展、激励制度。
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台湾武田董事长暨总经理李仁琳也将企业运作比喻成一出舞台剧，“就像演一出舞台剧一样，总经理其实只要把舞台架好，让员工去演。”但前提是公司需要提供良好的训练发展、激励制度，员工想动的时候才会知道该如何去动，而CEO、总经理要做的就是去创造诱因、让员工动起来。
感性领导当红
从之前谈到的“领导取代管理”、“CEO是coach兼share leader”，今天在场的四位对话者似乎都不属霸气领导者，更有甚者，保德信人寿董事长暨总经理金段宇还会替员工按摩，“我会帮同事按摩半分钟，不过这当然只能针对男同事（笑），我还会跟他们说：绩效好的话，下次按摩时间还会延长。”不仅如此，金段宇要求自己要尽量记住每个员工的名字，除此之外，还会无预警地出现在各营业处，不过这不是风声鹤唳的突袭检查，而是董事长慰劳员工，亲自送面包来了。
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台湾英特尔创新科技总经理林荣松：
我比较注重对人才的启发和充分的授权。对人才来说，其实就是要勇于让他尝试。
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华信惠悦大中华区总裁黄世友除了和员工聊公事，似乎也能聊“私事”，“我会花很多时间和人才talk、coach、安慰和鼓励员工，有时候他们和我聊一聊，就流下泪来，所以我的办公室里总是放很多面纸。我很高兴，员工愿意跟我聊，愿意把我当成他们倾吐的对象，讲他们内心的感受，抒解他们的压力。”
总结以上四位领导者的领导经，看来，讲求领导力的年代，领导者似乎还要具备激励员工、娱乐同仁、心理咨询等“十八般武艺”，才能带人也带心。
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华信惠悦大中华区总裁黄世友：
CEO的责任就是把公司带到下一个阶段，去适应未来新的竞争环境。HR要做的就是协助他们达成目标。
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CEO vs. HR
最后，这群CEO、总经理用简短的几句话，定义他们心目中的CEO和HR角色。华信惠悦大中华区总裁黄世友认为，CEO该做的就是把公司带到下一个阶段，去适应未来新的竞争环境；至于HR，则是协助CEO达到这个目标的得力助手。保德信人寿董事长暨总经理金段宇则将HR定位为“牧师，是员工倾诉、疗伤的对象。同时，也是公司变革的领导者，负责塑造公司文化、评估企业竞争力，并且创造适合公司的人才战略。”
英特尔创新科技总经理林荣松则觉得HR应该要帮助员工在组织中成长，并且通过教育培训等方式让员工去接触外面的世界。最后，营销出身的台湾武田董事长暨总经理李仁琳不仅懂得营销武田、营销自己，还帮华信惠悦做了最佳宣传，他表示，HR要能识得其人，且让人尽其才。至于CEO该如何替HR订KPI，因为HR的KPI随着公司的发展阶段而有所不同，如果不知道KPI如何订、制度要如何设计的话，就找华信惠悦。
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