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【特別報導 Special Report】 專訪惠悅大中華區總裁黃世友 蓄積、起飛、翱翔惠悅中國十年回顧與展望 文／邱詩琁（Nancy Chiu） 　 1998年，惠悅在上海成立了辦事處，正式宣告進駐中國大陸市場。 2008年，惠悅在北京、上海、深圳、廣州都有了分支機構，並在武漢成立了一家研究中心。 10年來，伴隨著中國大陸經濟騰飛的步伐，惠悅在中國的成長也越來越快，但腳步卻越走越穩健..

回首來時路

那時候上海辦事處就是在間旅館裡租了個小房間開始的，」惠悅大中華區總裁黃世友談起了當年。那時，黃世友還是惠悅台灣分公司總經理，由於業務的需求，從1989年開始，協助香港分公司拓展大陸市場，從出售薪資調查報告和舉辦研討會開始教育市場，「那時還有聽眾對我說，依照不同的職位、職責給薪，是個很先進的觀念。」黃世友笑著說道。

緊接著上海分公司的成立，1999年在北京設立分公司，並於2000年拿下了中國石油的大專案；2004年增設深圳辦公室，且由於深圳和廣州不同的客戶族群和業務需求，於去年底，成立最新的廣州分公司。

而黃世友也於2004年9月走馬上任惠悅大中華區總裁，搬進了位於上海嘉里中心11樓的新辦公室。「大陸的經濟成長快得不得了，」上任之後，黃世友也刻不容緩地展開了整頓工作，首要目標就是複製台灣的成功模式至中國大陸。

2000年，黃 世友首次舉出了「組織變革」的旗幟，將台灣分公司成功轉型為「透過組織變革協助企業落實營運策略」的顧問服務公司，傳統起家的薪資調查、退休金精算服務仍是公司的兩大台柱，根基於此，惠悅藉助已有的優勢、服務，再自我提升至和CEO對話的高度，從協助企業釐清營運策略做起，再協助企業落實、執行營運策略，真正做到組織變革，而不流於策略、口號的層面。

這就是惠悅台灣得以在轉型後的一、兩年，營收便翻兩番的成功關鍵。定位的轉變，讓惠悅走出了屬於自己的一條路來，不同於其他顧問公司；收費和收入也不同於以往，為客戶創造出來的價值亦不可同日而語。

成長引爆點

背負著重大任務，黃世友上任後的第一件事，就如同惠悅協助客戶所做的：策略轉型、組織調整。惠悅要成為市場上組織變革顧問公司的領導者，必須找到志同道合的夥伴；並且鼓勵「 創業家精神」，希望各地分公司的顧問自己有能力拿下專案，不需要再依靠外來(fly-in)的顧問。大陸幅員遼闊，帶來的是機會也是挑戰，拿下一個如中國石油、中國移動的大型專案，相對要投入的時間和人力也多，除國有企業、大型企業客戶之外，黃世友希望各個分公司多拿下當地的專案，將節省下來的差旅時間，投入到專案內容服務中。另外，他也相當強調「分享」文化，顧問業是知識服務業，「顧問們要打的是團體戰，而非個人單打獨鬥，」他鼓勵顧問們分享自我的知識和經驗，也從他人的分享中受惠，無需人人都從零開始。因此，黃世友也借重當年台灣分公司的多位戰將，請他們至對岸交流分享，協助大陸各分公司快速地建立組織變革、專案管理的能力。

組織變革的成果逐漸顯現，這幾年，北京、上海、深圳的員工人數和規模正不斷擴大中；一個個和惠悅長期合作的客戶也打響了惠悅的名聲：中國石油、中國移動、交通銀行、太平洋保險、萬科等等；薪資調查業務已贏得多個行業的第一：金融、房地產行業客戶數領先同業，未來還要拿下更多產業第一；透過研討會舉辦、活動曝光等，惠悅的知名度越來越高，大陸知名財經、企管媒體如《財富》、《首席人才官》等都曾專訪過黃世友，詳談惠悅的成長歷程及市場定位等等。

決戰下十年

順應市場需求及潛力，惠悅的多項服務項目也一一向中國市場報到，包括投資諮詢服務、保險暨金融服務等都於這兩年引進；未來，惠悅除了鞏固現有的國有、大型企業客戶外，觸角也將向其他中小企業延伸，惠悅訂出了七大產業，要深耕不同的族群，量身定做不同的解決方案，在各個產業中拿下市占第一。

另外，人才問題也一直是黃世友最關注的。市場蓬勃發展，工作機會也多，使得人才流動率居高不下，黃世友想找到並留下志同道合的夥伴，並且給予他們成長發揮的空間；且不限科系、領域，廣納賢才，打造一個全方位的顧問公司。「我很期待看到他們三年、五年後的成長和變化，」黃世友表示，目前惠悅擁有不少優秀的人才，這些極富潛力的中生代大約三十來歲，再過幾年，他們會越來越成熟穩健，也會將惠悅帶向另一個高峰。

再者，惠悅從前年開始進行全球統一的品牌再造運動，打出了惠悅一直以來的強項：和客戶長長久久的關係。「深諳客戶，令我們與眾不同」這個品牌形象廣告，開始出現在惠悅的企業刊物《惠悅觀點》和其他合作媒體上。嶄新的形象，強調的是個念「舊」、長遠的關係。如同黃世友常打的比方，惠悅和客戶不是一夜激情，而是一世「深」情。

「就像飛機起飛前，必須先在跑道滑行，滑行到某個點，速度到了，便昂首起飛。」黃世友認為，惠悅近幾年在中國通過自身的組織變革，成功塑造為市場上「透過組織變革協助企業落實營運策略」的顧問公司，正如一架即將遠征的飛機，蓄積了滿滿的能量，成長的速度、力道驚人。展望未來，在中國這塊最受矚目的市場，黃世友相信，未來5年內，惠悅在大中華區的整體業務量將會超越公司亞太地區的業務量。

下個十年，惠悅將繼續翱翔天際，繼續做客戶長長久久的夥伴。

　

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