Pensioencommunicatie: een vak apart
Het verbaast u vermoedelijk niet als ik zeg dat de meeste werknemers het onderwerp pensioen niet boeiend vinden. Dit heeft iets tegenstrijdigs. Aan de ene kant zijn werknemers niet goed op de hoogte van hun eigen pensioensituatie. Aan de andere kant vinden ze het wel belangrijk om te weten of hun pensioen goed geregeld is.
Wel behoefte aan informatie
Uit recent onderzoek van de Stichting Pensioenkijker.nl blijkt ook zoiets. De behoefte aan informatie over pensioen is groot, echter maar één derde van de informatiematerialen richting werknemers blijkt begrijpelijk te zijn. Daarnaast geeft 23 procent van de werkgevers aan haar werknemers nooit te informeren en ruim een derde van de werkgevers (35 procent) acht zichzelf niet in staat werknemers te informeren over pensioenzaken.
Informatieplicht
De wens om op pensioengebied helder en juist geïnformeerd te worden, is sinds 1 januari jl. veranderd in een eis. De aanscherping van de Pensioenwet eist een betere communicatie waarin informatieverplichtingen zijn opgenomen. Zowel de pensioenuitvoerder als de werkgever zijn samen verantwoordelijk voor de informatieverstrekking aan werknemers. De pensioenuitvoerder moet daarnaast ook nog gewezen deelnemers en pensioengerechtigden informeren. Daarin heeft de werkgever een belangrijke rol in het aansturen van de pensioenuitvoerder. Door de Autoriteit Financiële Markten (AFM) wordt toezicht gehouden op de tijdigheid, duidelijkheid en begrijpelijkheid van de verstrekte informatie.
Een vak apart
Communiceren over (veranderingen in) de pensioenregeling en daarbij het voldoen aan de informatieverplichtingen is een lastige opdracht. Traditioneel wordt pensioencommunicatie benaderd vanuit de (vaktechnische) inhoud. Watson Wyatt wil pensioencommunicatie in een breder perspectief plaatsen. Dit door de pensioenregeling te beschouwen als integraal onderdeel van het arbeidsvoorwaardenpakket en verschillende informatiebehoeften te onderkennen.
Voorkomen moet worden dat de teksten te technisch en onduidelijk worden. Zonder heldere en begrijpelijke communicatie zullen de deelnemers hun pensioenregeling niet begrijpen. De kennis over pensioenen is vaak beperkt. Het verstrekken van voldoende basisinformatie is belangrijk voor het juist kunnen interpreteren van de wijzigingen. Daarnaast hebben wij ervaren dat van belang is, juist vanwege de ondeskundigheid en/of desinteresse, gedoseerd te communiceren. Dat wil zeggen dat alle informatie wordt verstrekt, maar niet tegelijk. Kortom, een vak apart.
Dienstverlening op maat
Watson Wyatt beheerst het vak van pensioencommunicatie. De dienstverlening van Watson Wyatt op het gebied van pensioencommunicatie is veelzijdig en flexibel. Wij bieden een vijftal pakketten aan die de pensioenuitvoerder en/of werkgever kan ondersteunen. De klant maakt zijn eigen keuze, afhankelijk van de expertise waarover men zelf beschikt. Ieder pakket kent zijn eigen inhoud dat hieronder beschreven zal worden.
Pensioencommunicatie ‘check’
Hierin stellen wij vast of de klant voldoet aan de verplichtingen in de Pensioenwet. U hoort precies op welke onderdelen u aan de wet voldoet en op welke onderdelen niet. Op basis hiervan krijgt u een concreet en duidelijk advies over de vervolgstappen.
Pensioencommunicatie ‘plan’
Binnen dit pakket maken wij voor onze klant een communicatieplan passend bij de organisatie. Tevens zullen we de wettelijke eisen in acht nemen bij het maken van het plan dat de basis vormt voor uw communicatiebeleid. Onderdelen als communicatiedoelstellingen, doelgroepen, communicatiemiddelen, planning en budget, zullen in het plan worden opgenomen.
Pensioencommunicatie ‘action’
Indien de klant ervoor kiest het - eigen gemaakte of door Watson Wyatt opgestelde - communicatieplan door ons uit te laten voeren, is dit pakket van toepassing. Wij ondersteunen bij de uitvoering van de gewenste specifieke onderdelen. U kunt hierbij denken aan het schrijven van een populaire versie van het pensioenreglement of een complete ‘make over’ van de website. Per actie maken wij een planning en een apart budget.
Pensioencommunicatie ‘full service’
In deze module gaan we nog een stap verder, het woord ‘full service’ geeft het al aan. Hierin stellen we niet alleen samen met de klant het plan op, tevens zullen wij de klant actieve ondersteuning bieden bij de implementatie ervan. Wij kunnen hierbij fungeren als adviseur, intermediair, of uitvoerder van de communicatiemiddelen.
In de praktijk betekent dit dat we teksten aanleveren voor uw schriftelijke en/of digitale communicatiemiddelen. Wij kunnen echter ook zorgen voor vormgeving en drukwerk (bij een brochure) of hosting (van een website).
Pensioencommunicatie ‘choice’
Voorgaande pakketten hebben betrekking op een periodiek structurele communicatie. Tevens kan er behoefte zijn aan eenmalige incidentele communicatie, bijvoorbeeld bij het wijzigen van de regeling, harmonisatie of overname. Ook hier heeft Watson Wyatt veel ervaring in. Wij stellen hiervoor een apart (aanvullend) communicatieplan samen, wat we desgewenst uit kunnen voeren.
Alle expertise onder één dak
De practice Human Capital Consulting van Watson Wyatt heeft veel ervaring op het gebied van pensioencommunicatie. Wij hebben niet alleen communicatiespecialisten in huis, maar ook juristen en actuarissen. Met hen werken wij nauw samen in communicatietrajecten, dit om te zorgen dat alle aangeleverde teksten actuarieel en juridisch correct zijn. Door onze veelzijdige expertise begrijpen wij dat verkeerde voorlichting over pensioen grote gevolgen kan hebben.
We werken voor vele klanten, zowel grote als kleine. Klanten waarvoor wij pensioencommunicatietrajecten hebben uitgevoerd zijn onder andere: Ballast Nedam, Corporate Express, Co-op supermarkten, Deli XL, Group 4 Securicor, LeasePlan Nederland, Laurus, Overtoom en PCM uitgevers.
Heeft u vragen over onze dienstverlening? Neem dan contact op met Monique Driessen.
Disclaimer: "Hoewel wij ernaar streven om correcte en actuele informatie te verschaffen, kunnen
wij niet garanderen dat de informatie juist is op het moment waarop deze ontvangen wordt of dat de
informatie na verloop van tijd nog steeds juist is. Op grond van de informatie dienen derhalve geen
acties te worden ondernomen zonder voorafgaand deskundig advies."
© 2008 Watson Wyatt B.V. Alle rechten voorbehouden.
| 
