PANRAS

Services

	Business Issues
	ConFirm: integraal risicomanagement
	FiRS (Fiduciair Rating System)
	Sales Effectiveness & Compensation
	Pensioencommunicatie
	Deskundigheidstoets
	PANRAS
	Pension Fund Governance
	Fusies en overnames
	IAS 19
	Social Responsible Investments
	Wet op het financieel toezicht
	Stochastische berekeningen

PANRAS

Er is een trend waar te nemen in Nederland waarbij een toenemend aantal liquidaties van pensioenfondsen plaatsvindt wat vaak tot gevolg heeft dat de verplichtingen van het fonds overgaan naar een verzekeraar. Alleen al in 2007 zal dit naar alle waarschijnlijkheid leiden tot het opheffen van ongeveer 100 ondernemingspensioenfondsen. Daarnaast groeit het aantal pensioenuitvoeringsorganisaties voor de commerciële markt. Pensioenfondsen en werkgevers vragen zich steeds vaker af of ze nog wel bij de juiste pensioenuitvoerder zitten. Pensioenfondsen staan dan voor de lastige keuze: welke pensioenuitvoeringsorganisatie moet ik kiezen en welke risico’s loop ik daarbij? Er is in de pensioenwereld meer en meer behoefte aan objectieve informatie over de meest geschikte uitvoerder voor de pensioenregeling.

Watson Wyatt heeft een methode ontwikkeld voor een objectieve beoordeling van de kwaliteit van het dienstenaanbod van pensioenuitvoeringsorganisaties. Deze methode heet PANRAS en is uniek voor de Nederlandse pensioenmarkt. PANRAS is een “best-fit” methode waarbij het dienstenaanbod van pensioenuitvoeringsorganisaties vergeleken wordt met de behoefte van een pensioenfonds. De klantbehoefte staat centraal bij PANRAS. Een uitvoerige inventarisatie van de klantbehoefte vormt het uitgangspunt en is tevens de input voor de beoordeling. PANRAS kan worden gebruikt door besturen van pensioenfondsen maar kan ook ingezet worden voor werkgevers die geen eigen pensioenfonds hebben, maar rechtsreeks zaken doen met een verzekeraar onder de noemer van een rechtstreeks verzekerde regeling.

Prijs- kwaliteit verhouding
Bij de keuze voor een uitvoeringsorganisatie mag niet alleen maar gekeken worden naar prijs. Prijs was echter veelal wel de belangrijkste drijfveer voor de keuze omdat migratietrajecten vaak behoorlijke investeringen in tijd en geld met zich meebrengen. Belangrijker is het echter om te kijken naar de kwaliteit van de pensioenuitvoering. Afstemming van aanbod en behoeften tussen opdrachtgever en uitvoeringsorganisatie is cruciaal in de bepaling van de kwaliteit. Daarnaast zijn het de vele veranderingen in wetgeving en uitvoeringseisen die pensioenuitvoerders ook dwingen om een betere kwaliteit te leveren.

Methodiek
Binnen PANRAS wordt het dienstenaanbod en de behoefte naast elkaar gelegd zodat in kaart kan worden gebracht aan welke behoeften kan worden voldaan door de uitvoerder en welke vormen van dienstverlening ontbreken. Naast het “wat” van de uitvoering wordt zeer sterk gekeken naar het “hoe”. Zo wordt ook gekeken naar de wijze waarop de pensioenuitvoeringsorganisatie de processen georganiseerd heeft welke noodzakelijk zijn voor het welslagen van het dienstenaanbod. Van al deze variabelen wordt met behulp van PANRAS de kwaliteit van het totale dienstenpakket beoordeeld op basis van de kwaliteitsdefinitie van de klant. Alleen waarneer er een goede afstemming plaatsvindt tussen de behoefte van de klant en wat de uitvoerder kan bieden kan de mate van kwaliteit optimaal worden vastgesteld.

Watson Wyatt heeft jarenlange ervaring met het begeleiden van de uitbesteding van pensioenregelingen aan pensioenuitvoeringsorganisaties en verzekeringsmaatschappijen. Watson Wyatt is dan ook als geen ander in staat om alle relevante onderdelen van de uitbesteding te beoordelen. Er wordt gekeken naar de diverse processen binnen de waardeketen van een pensioenuitvoeringsorganisatie beschreven volgens het model van Porter (Figuur 1). Zo wordt er gekeken naar het voortbrengingsproces; waaronder marktbenadering, bestuursbegeleiding, communicatie en accountmanagement. Tevens wordt er gekeken naar ondersteunende functies; waaronder projectmanagement, human resources, automatisering en governance-structuur. En hoewel kwaliteit leidend is zal er ook uiteraard kritisch naar de kosten worden gekeken. De beoordeling vindt plaats op basis van een zeer uitgebreide questionnaire, die wordt vertaald in ruim 900 meetvelden.

Vervolgens wordt op basis van het “show me” principe getoetst of de antwoorden op de vragen van de questionnaire correct zijn opgegeven. Naast diverse controlemiddelen binnen de questionnaire gebeurt dit ook onder meer door middel van vraaggesprekken met medewerkers van de pensioenuitvoeringsorganisatie tijdens bedrijfsbezoeken. Andere borgingsmiddelen voor kwaliteit zijn onder meer; het maken van een SAS70-analyse, het kennisnemen van beschikbare informatie van de accountant en referentiebezoeken aan klanten van de uitvoeringsorganisatie om de klanttevredenheid te toetsen.

Objectieve criteria
Een pensioenfondsbestuur of een werkgever is dus met PANRAS in staat om op basis van objectieve criteria te beoordelen of een pensioenuitvoerder de gewenste dienstverlening kan leveren en zo ja, met welk kwaliteitsniveau. Pensioenfondsbesturen moeten immers heden ten dagen volledig “in control” zijn als het gaat om zaken die zij hebben uitbesteed. En werkgevers moeten beter en eerder over de pensioenregeling communiceren met de werknemers, ook hierbij kan PANRAS ondersteuning bieden.

Nagenoeg alle pensioenuitvoeringsorganisaties hebben hun medewerking hebben verleend aan deze unieke methode en maken nu reeds onderdeel uit van het PANRAS model. Een groot aantal verzekeringsmaatschappijen heeft ook hun medewerking toegezegd. Naar verwachting zullen aan het einde van 2007 nagenoeg alle pensioenuitvoeringsorganisaties en levensverzekeraars in de PANRAS database zitten.

Meer informatie
PANRAS is dus bij uitstek de selectiemethode als het gaat om uitbestedingprocessen met betrekking tot de uitvoering van uw pensioenfonds. Indien u besluit het beheer van het vermogen uit te besteden, dient u op zoek te gaan naar een geschikte externe partij hiervoor. Fiduciaire managers kunnen een oplossing bieden. Een gedegen proces bij de selectie en de keuze van een fiduciaire manager is cruciaal: het gaat immers om de uitbesteding van uw kernprocessen.

Wilt u meer informatie over PANRAS en wat wij voor u kunnen betekenen, neemt u dan contact op met: Edwin Schokker, 0299 314 775.

Zie ook: